Las redes sociales, como parte de la estrategia de generación de demanda

5 de julio. 7 min. de lectura

Las redes sociales, como parte de la estrategia de generación de demanda

Cuando hablamos de la presencia digital de las marcas, no podemos dejar de lado que las redes sociales son el espacio en donde estas tienen que estar. No solo porque son el fenómeno de mayor influencia en el último tiempo, sino también porque ayudan a fomentar la confianza y a construir relaciones sólidas con el público objetivo, dos pasos muy valiosos en cualquier estrategia de generación de demanda.

Generar demanda es un proceso donde las estrategias de marca están alineadas hacia el canal y la ejecución. Tiene como principal objetivo identificar al público tibio para incrementar el interés por el producto o servicio que brinde una marca.

Son acciones que se ejecutan en las organizaciones que tienen como propósito comercializar un nuevo producto o servicio; sin embargo, no es exclusivo para esta acción porque grandes empresas también utilizan la generación de demanda para mejorar su reputación en el mercado.

Lo más importante es que la marca esté fijada en la mente de los usuarios para así fortalecer la conversión y abrirse camino en el difícil mundo de las comunicaciones digitales.

Si quieres saber más sobre este tema, puedes leer: ¿Qué es generación de demanda y por qué es tan importante?

¿Cómo inicio una estrategia de contenido en redes sociales?

Las redes sociales juegan un papel importante en el ámbito de los negocios porque pueden atraer clientes; pero, es necesario ejecutar planes eficaces para obtener resultados y elegir una red social que se acople a las necesidades de la empresa.

Se debe prestar atención al público objetivo, dónde está y qué dice son algunas preguntas que te ayudarán a lograr los objetivos; sin embargo, antes de comenzar una estrategia digital considera los siguientes puntos:

a. ¿Podrás dedicarle tiempo? Si la respuesta es negativa, es mejor no abrir redes sociales porque no solo es postear contenido sino también responder comentarios y analizar métricas. Un promedio general de gestión puede llevar alrededor de 15 horas.

b. ¿Qué objetivos persigues? Se debe tener claro si lo que buscas es reconocimiento o generación de leads.

c. ¿Cuáles son los valores de tu marca? ¿Qué te diferencia del resto? Esta es una forma de construir una identidad de marca, con esto se aumentan las posibilidades de conversión.

d. Escoge tus canales de comunicación. Conociendo este punto se puede desarrollar con más claridad el tipo de contenido a realizar.

¿Cuál red social escojo para generar demanda?

Esta es una de las preguntas más recurrentes, la respuesta se encuentra en la investigación de cliente ideal. De acuerdo con un estudio de la empresa de investigación de mercado, eMarketer, la red social con mayor alcance para la generación de demanda es Facebook con un 82%, le siguen LinkedIn con un 48%, Instagram con 43% y Twitter con 15%.

Los especialistas en marketing siempre incluyen a Facebook porque tiene 2,450 millones de personas que usan mensualmente la plataforma, además cuenta con diferentes herramientas para recopilar la información que necesitas para llegar al público objetivo.

Facebook

Es la red con mayor alcance en la actualidad; por lo tanto, existen muchas probabilidades que el cliente use esta plataforma para conectar y por eso, según detalla la compañía de videos Wyzowl, el 79% de los marketeros usa Facebook como un canal para publicar videos.

Tomando en consideración este dato, es importante que mantengas la página optimizada, sé comunicativo y siempre abierto al diálogo con el público, ofrece variedad en el contenido, fomenta la acción, analiza las interacciones y mantente actualizado con las novedades de la red que cambia constantemente.

LinkedIn

Es por excelencia la red social más profesional que existe ya que permite ampliar la base de datos y generar negocios. Encontrarás perfiles que están abiertos a promocionarse, negociar y hacer networking. Wyzowl se refirió a LinkedIn como un canal de marketing en video muy efectivo según más del 87% de los marketeros consultados.

Las ventajas de optar por esta red lo dicen las empresas B2B que han conseguido uno o más clientes a través de LinkedIn, han amplificado el alcance en su discurso con una comunicación directa con los clientes, han aumentado la visibilidad de la marca y mejorado la reputación digital.

Ofrece múltiples oportunidades para los negocios porque no solo puedes mostrar las bondades de tu producto o servicio, sino también convertir en un espacio para atraer posibles clientes. Según la empresa de datos, Statista, hasta enero de 2020, LinkedIn podía llegar a un 88% de la audiencia con publicidad en Islandia convirtiéndola en el país con mayor tasa de alcance.

Instagram

Esta red se convirtió en un componente visual, ese rasgo la caracteriza de otras plataformas y según estudio de algunos especialistas el público responde más rápido a este tipo de estímulos. Instagram es el canal social con el segundo ROI (Retorno de la Inversión) más alto para los profesionales del marketing, según datos de HubSpot en el año 2020.

Si consideras que tu perfil de cliente se encuentra en esta red podrás conseguir:

1. Que el algoritmo beneficie a tu marca si se incluye en la estrategia mayor interacción entre los receptores.
2. Generar mayor engagement.
3. Permitir mayor visibilidad y tráfico a los portales web.
4. Brindar la posibilidad de mostrar el componente humano de las marcas.
5. Ayudar a conocer el comportamiento de la audiencia.
6. Promocionar productos o servicios con mayor facilidad, usando no solo texto sino también emojis si la estrategia de comunicación lo permite.
7. Reflejar valores y filosofía que componen la cultura empresarial.

Para más datos, en 2018 hubo 3,7 millones de publicaciones de influencers patrocinados por marcas en esta red social, de acuerdo con los datos ofrecidos por Wyzowl en el año 2019.

Twitter

Es uno de los tres canales sociales que más usan los marketeros para generar el ROI más alto, según Statista. Twitter ayuda a posicionar un sitio web porque los tweets al ser enlazados con los blogs generan links entrantes.

Es una red para posicionar temas que estén en tendencia en el mercado, esto permite obtener un feedback con los clientes, creando conexión y da la posibilidad que otras personas se animen a participar en la dinámica conversacional que genera la marca.

Desde el año 2014, esta red tiene más de 330 millones de usuarios activos mensualmente quienes publican 500 millones de tweets todos los días; es decir, 6 mil tweets cada segundo. Además de esto, Twitter tiene ventajas destacadas como:

1. Ofrece marketing gratis porque los tweets están indexados por Google lo que ayuda a la optimización en los motores de búsqueda.
2. Al tener una conversación abierta con el cliente, ayuda a aumentar el reconocimiento de marca. Siempre se llega a más personas.
3. Te da la posibilidad de fijar un tweet dando mayor oportunidad a los usuarios de ingresar a un sitio web.

¿Hago concursos para atraer clientes?

Esta modalidad siempre traerá gran cantidad de usuarios a tus plataformas sociales, es una de las estrategias de mayor facilidad al momento de crear una marca, pero muchos especialistas en el área no lo recomiendan porque no se atraen clientes potenciales.

Sin embargo, otros especialistas como Vilma Núñez plantean que estas estrategias son muy efectivas para las empresas al momento de lograr objetivos comerciales y empresariales. Lo ideal es tener creatividad y contenido acorde con la filosofía de la marca.

Para que un concurso quede bien establecido y ejecutado se debe fijar el objetivo principal; es decir, se debe definir si se desea aumentar seguidores, maximizar el engagement o fidelizar clientes y establecer métricas. Acorde con este punto, se deben definir las bases del concurso con fecha, alcance, reglas y hasta los motivos de una descalificación en el proceso.

¿Y los videos?

El 81% de las empresas están diseñando videos en sus estrategias de marketing online porque permite la expansión de un mensaje. Es un formato atractivo y claro donde se pueden agregar diferentes recursos para transmitir, se consume mucho más rápido que otras alternativas llegando así a diferentes usuarios.

Cuando se usa el video marketing las conversiones están aseguradas, ya que el 90% de los usuarios que realizan compras en las redes tomaron la decisión después de ver imágenes de su uso o puesta en práctica. Todo este proceso aumentará el engagement y mejorará el posicionamiento SEO.

Si el video es en vivo en algunas de las plataformas digitales se debe asegurar de ser lo más natural posible, conversar sobre temas que interesen a la audiencia, llevar a un experto de la industria, no olvides la participación del público, muestra cómo funciona tu producto y los mejores resultados obtenidos.

No olvides medir las analíticas

Este es un punto importante cuando se realiza generación de demanda porque cuando se hace un seguimiento de los usuarios, estos se pueden convertir en clientes. Es necesario el uso de herramientas como Google Analytics ya que ayudan a monitorear no solo cuál plataforma es la ideal al momento de diseñar objetivos sino también cuál es la mejor fuente para el negocio.

Estas herramientas de estudio también dan la posibilidad de identificar el tipo de creatividad que se desarrolle y sus resultados en las redes, así que si LinkedIn supera a Facebook es importante que tripliquen los esfuerzos en buscar conversión en una plataforma más que otra.

A la hora de planificar una estrategia de generación de demanda, las redes sociales no pueden quedar como un recurso opcional, sino que por el contrario refuerzan todas las oportunidades de llegar a clientes por medio de la lectura del dato y utilización apropiada del alcance que propicia el algoritmo de cada plataforma.

Por último, no debes dejar de lado que en estos espacios es donde las personas están compartiendo sus opiniones y referencias, por tanto si logras que tu marca esté en el boca en boca virtual, seguramente tengas una buena parte de tu estrategia ganadora, de la mano de los usuarios como embajadores de tu marca.