¿Cómo diseñamos una estrategia de generación de demanda para los clientes en M2L?

7 de Octubre. 9 min. de lectura

¿Cómo diseñamos una estrategia de generación de demanda para los clientes en M2L?

Si algo logra la generación de demanda es posicionar tu marca en el lugar que tus objetivos lo definan. Es un proceso donde participan diferentes acciones que permite que el vínculo entre ellas sea más sólido y efectivo.

La generación de demanda se aplica en todas aquellas empresas que deseen comercializar un producto o servicio porque es capaz de identificar audiencias potenciales y aumentar el interés por las marcas. Es así como todas las estrategias B2B o B2C pueden beneficiarse de ellas.

Un punto fundamental que se desarrolla en estos procesos es que no solo busca aumentar la visibilidad de tu empresa, sino también reúne una carga emocional para mostrar los valores y atributos de una marca para lograr la fidelización de leads que se convertirán en clientes.

En este artículo te compartimos parte de nuestra cocina, el cómo lo hacemos y aquello que define cuál es la clave del éxito de una estrategia de Market2Latam.

Los 8 pasos para desarrollar una estrategia

Uno de los aspectos que consideramos fundamentales es la comunicación con nuestro cliente. Hablar el mismo idioma es imprescindible para estar de acuerdo durante todo el proceso, enfocados en la estrategia.

Como una empresa no se parece a la otra, es necesario conocer la compañía, su oferta y aquello que determina como un conflicto o asunto a resolver, es fundamental saber que ofrece y delinear su ventaja comparativa con el resto.

Luego de esto, los pasos estarán enfocados a puntos como:

1. Definimos los objetivos de la empresa

En toda estrategia debe estar claro cuál será la hoja de ruta a transitar; por tal motivo, es importante que el inicio de la generación de demanda se centre en los objetivos comerciales de la marca.

Si necesitas vender cierta cantidad de productos en particular, la generación de demanda determinará el número de personas o leads que se necesitan para llevarlo al embudo de ventas.

2. Conocemos la identidad de marca

Acá queremos saber en cuál estadío estamos para generar demanda. Para accionar cualquier campaña de marketing es necesario conocer valores, diferencias, propósitos y formas de comunicación con tu Customer Journey.

Aunque parezca simple, la identidad de marca es poderosa para saber cómo nos dirigimos y transmitir mensajes que resuenen en la audiencia que deseas llegar.

3. Investigamos

En esta instancia queremos conocer no solo en que países deseas generar demanda sino buscar quién y qué está haciendo tu competencia y; lo más importante, quién es tu audiencia.

El cliente ideal es la representación de tu comprador, ese cliente que buscamos fidelizar. Acá la segmentación es prioridad para delinear esa figura ficticia que saldremos a buscar con nuestras acciones.

Definir el público para una productiva base de datos, es el ideal a perseguir con este paso.

4. Diseñamos la ruta de tu Customer Journey

Cuando se define el cliente ideal o buyer persona, se diseñan las etapas del customer journey porque, una vez que logramos atraer, la idea es lograr el objetivo de conversión de compra.

Las etapas de esta instancia son cinco:
– Descubrimiento (Awareness). Es cuando el usuario descubre tu producto, solo se le informa que existe solución a su problema con tu marca.
– Consideración (Consideration). Acá el consumidor quiere hacer una compra y tiene para evaluar diferentes opciones para llevar a cabo la acción.
– Compra (Purchase). El usuario ya tomó la decisión de compra y la ejecuta.
– Retención (Retention). La primera fase del servicio post venta donde se consulta la satisfacción del proceso de compra. Se busca mantener una relación con el cliente.
– Recomendación (Advocacy). Si se logra una buena experiencia hay altas probabilidades de ser una marca recomendada no solo en redes sociales sino también con el boca a boca.

Si bien la generación de demanda se enfoca en la primera instancia del mapeo del consumidor, es necesario tener un equipo de marketing que se centre en completar el proceso. Ten en cuenta que lo esencial es conocer sus dolores y resolver sus necesidades.

5. Diseñamos un plan de contenidos

Hay que ganarse al cliente con contenido de valor, por eso es necesario crear videos, blog, ebooks, newsletter y todas las herramientas necesarias para que el cliente confíe en tu marca.

En el caso de la generación de demanda, el contenido debe vincularse a las consultas generales sobre tu industria. Esto se logra con las palabras claves que determina un especialista en SEO.

Se ofrecen contenidos relevantes e interactivos para que marquen el factor diferencial que terminará en la compra por parte del usuario.

Es importante generar contenido para todo el embudo de ventas para que así la experiencia del usuario sea completa y satisfactoria.

6. Elegimos los canales

De la mano con el contenido de valor se determina el canal de transmisión de la información. Para esto, tomamos en cuenta qué utliza tu buyer persona como medios principales.

Los canales que se manejan en marketing son:
– Canales propios: sitio web, blog, perfiles en redes sociales, base de datos propias.
– Canales pagos: Google Ads, Facebook Ads, YouTube Ads, bases de datos generadas por campaña.
– Canales ganados: reseñas en medios de comunicación, menciones en portales especializados en tu sector, gestión de relaciones públicas.

Es necesario la integración de todos los canales en los que está el buyer persona para siempre enviar contenido útil en todas las plataformas.

7. Automatizamos la estrategia

En Market2Latam creemos que la automatización de los procesos es primordial para el logro de los objetivos. Es necesario crear tareas que sinteticen la presencia humana para ganar tiempo y concretar objetivos.

8. Definimos los objetivos de la empresa

Analizar y entender los números que arrojan todas las acciones realizadas, es vital para ir diseñando el camino a la conversión. Es un proceso que conlleva no solo tiempo sino también la capacidad de actuar de forma oportuna y decidir en cuál momento es necesario cambiar los objetivos, si fuera necesario.

Conclusión

Para llevar a cabo una estrategia enfocada en la generación de demanda se necesita diversos enfoques que permitirán un rendimiento efectivo del proceso. El posicionamiento, el contenido de valor, el software de automatización, el uso de diferentes plataformas y los sistemas de medición forman parte de un abanico extenso de pasos que se realizan para que tu marca o empresa sea reconocida.

Recuerda que todos somos clientes para una marca, pero no todos tenemos los mismos intereses. En Market2Latam desarrollamos generación de demanda con sentido crítico, analítico y efectivo.